Şirket içinde IT personeli çalıştırmak ile dış kaynak hizmeti almak arasında seçim yaparken yalnızca maaş ve aylık hizmet bedeli karşılaştırılmamalıdır. Hangi görevlerin yapılacağı, hangi saatlerde destek gerektiği ve bilginin nasıl korunacağı belirleyicidir. Birçok işletmede uygun cevap bu iki modelin birlikte tasarlanması olabilir.
Aynı iş kapsamını karşılaştırın
Bir kişinin kullanıcı desteği, ağ güvenliği, veritabanı ve bulut işletiminde aynı düzeyde uzman olması beklenmemelidir. Dış hizmette de teklifin bütün bu alanları kapsadığı varsayılmamalıdır. Önce görevleri yazın: günlük talepler, planlı bakım, projeler, güvenlik olayları ve tedarikçi koordinasyonu. Sonra her görev için gereken beceriyi ve tahmini iş yükünü belirleyin.
| Boyut | İç ekipte değerlendirin | Dış hizmette değerlendirin |
|---|---|---|
| Süreklilik | İzin ve personel değişimi | Yedek uzman ve devir yöntemi |
| Uzmanlık | Mevcut beceri ve eğitim | Kapsamdaki teknik alanlar |
| İş bilgisi | Süreçlere yakınlık | Dokümantasyon ve kuruma alışma |
| Kontrol | Yönetici gözetimi | Raporlama ve sözleşme sınırları |
Toplam maliyete neleri ekleyin?
İç ekip modelinde istihdamla ilişkili toplam giderleri, eğitim, araçlar ve süreklilik düzenini kurumun ilgili birimleriyle hesaplayın. Dış modelde başlangıç devri, kapsam dışı proje işleri, yerinde ziyaretler ve ek destek saatlerini netleştirin. Gerçek teklif veya maliyet verisi olmadan iki modelden birinin her zaman daha ucuz olduğunu söylemek doğru değildir.
Hibrit görev dağılımı nasıl olabilir?
İç ekip iş birimleri, uygulama sahipliği ve öncelik kararlarını yönetirken dış ekip sunucu bakımı veya belirli uzmanlık alanlarını üstlenebilir. Bu yalnızca örnek bir dağılımdır. Kullanıcı bir sorun bildirdiğinde ilk kaydın nerede açılacağı ve ekipler arası aktarımın nasıl yapılacağı açık olmalıdır. Aynı değişikliği iki ekibin farklı saatlerde uygulaması önlenmelidir.
Karar öncesi kısa kontrol
- Hangi sistemler iş açısından kritik?
- Hangi saatlerde gerçek müdahale gerekiyor?
- Kurumda hangi teknik bilgiler kalmalı?
- Açık işler ve riskler kim tarafından raporlanacak?
- Personel veya sağlayıcı değiştiğinde nasıl devir yapılacak?
Dış kaynak iç ekibin yerini tamamen almak zorunda mı?
Hayır. Amaç görevleri doğru kişilere vermektir. Karardan sonra outsourcing geçiş planını hazırlayın; kapsamı ölçülebilir çıktılarla tanımlayın.
İhtiyacınıza uygun kapsamı belirlemek için CieloSync çözümlerini inceleyebilir veya ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.